Accueil téléphonique
L’externalisation de l’accueil téléphonique concerne autant les professions libérales
(médecins, avocats, experts-comptables) que les artisans, commerçants, des TPE et PME.
L’accueil téléphonique fait véritablement partie des fonctions de l’entreprise qui peuvent être externalisées.
Vos clients, partenaires et fournisseurs bénéficieront d’un accueil téléphonique de qualité.
C’est un élément indispensable à toute société qui nécessite une présence constante,
ce qui n’est pas réalisable pour toutes les entreprises et que vous pouvez nous déléguer.
Prestations personnalisables
– Gestion du standard –
Gestion du standard de votre entreprise avec la classification et la priorisation des appels
– Transfert des appels –
Transfert permanent de vos appels reçu vers le numéro de votre choix
– Messages –
Prise de messages et transmission instantanée de l’objet de l’appel et des coordonnées de l’interlocuteur
– Relève de standard –
Appui au quotidien ou relève de standard lors de vos congés
– Urgences –
Transmission des urgences sur vos numéros directs
– Appels indésirables –
Filtration des appels indésirables (démarchages et publicités)
– Agenda –
Gestion de votre agenda avec prise de rendez-vous
Nous prenons en compte vos instructions en temps réel et chaque membre de notre équipe connaît votre dossier et ses spécificités.
Le + Berthelot Entreprises
Nous sommes également spécialisés dans l’accueil téléphonique médical
L’externalisation de l’accueil téléphonique vous permet de fonctionner en équipe réduite, tout en assurant un bon accueil à vos patients.
Notre expérience avec plusieurs ophtalmologues et chirurgiens nous a permis de nous spécialiser dans l’accueil téléphonique médical.
Traitement des appels
Gestion de votre agenda
(prise de RDV, confirmation, déplacement et annulation)
Mise en relation
avec les patients
Nous utilisons des solutions d’agendas partagés performantes qui permettent de communiquer en temps réel.
Notre équipe répond à vos appels selon vos instructions et vos méthodes.
N’hésitez pas à nous contacter pour la mise en place de votre accueil téléphonique