Mars 2006 L'information se libère, l'imagination est au pouvoir...
Les nouveaux outils internet permettent de travailler autrement.
La société de l’information nous use et nous passionne en même temps : par le biais de différents médias et d’outils technologiques toujours plus nombreux et pointus, nous sommes abreuvés à longueur de journée de nouvelles et de chiffres divers et variés dans tous les domaines d’activité. L’intérêt colossal que rencontre le téléphone mobile dans le grand public depuis quelques années en est le meilleur exemple.
Dans la vie au travail c’est encore plus remarquable. Que l’on travaille dans un grand groupe ou dans une petite société, nous sommes aujourd’hui obligés de classer l’information pour pouvoir maîtriser la situation. La fameuse « to-do-list » manuscrite ou informatisée nous permet d’essayer de ne rien oublier, que ce soit la mini-tâche insignifiante ou l’action à réaliser impérativement « avant telle date ». Le succès grandissant des assistants personnels s’explique d’ailleurs par le besoin de disposer d’une aide à la gestion de l’information. Les différents logiciels et progiciels à vocation professionnelle permettent également de maîtriser les flux d’information dans tous les domaines de la vie de l’entreprise et d’une manière plus ou moins cloisonnée.
Mais le plus intéressant tient dans la capacité d’une entreprise à faire circuler ces flux d’information toujours plus volumineux entre les individus et d’une manière non agressive.
Comment faire en sorte que chaque personne travaillant dans l’entreprise dispose de l’information nécessaire et suffisante à un fonctionnement optimal et puisse les décrypter et les utiliser sans effort ?
A l’opposé de l’utilisation à outrance de la réunion en tout genre, les nouvelles technologies viennent à notre secours depuis quelques années: c’est le début d’une grande évolution qui concerne l’ensemble du domaine des ressources humaines et qui a pour enjeu le confort dans la vie au travail.
C’est en premier lieu la victoire irrémédiable de l’écrit sur l’oral dans les modes de communication à venir dans l’entreprise. Même s’il est primordial de se parler et de se regarder dans les yeux, le cas échéant en visio-conférence, et qu’il est important d’échanger et de bavarder « humainement », il apparaît de plus en plus évident que les modes de communication écrits sont plus précis et plus opérationnels : « les paroles s’envolent, les écrits restent » disaient un vieil adage. L’ utilisation chaque jour plus importante de l’e-mail avec ses possibilités d’envoi groupé, ses avis de confirmation de lecture et de réponse immédiate en est le meilleur exemple.
Mieux encore, l ’intranet utilise avec beaucoup de puissance la capacité des nouveaux systèmes à automatiser les processus de circulation de l’information : bibliothèques de messages et d’articles sur des sujets précis, agendas partagés , consignes modifiées en ligne permettent d’être informés en temps réel et d’une manière agréable depuis n’importe quel accès internet et à n’importe quelle heure du jour et de la nuit : révolutionnaire !
Nous pouvons même laisser divaguer notre imagination en rêvant aux systèmes d’information de 2015-2020 : une partie de l’écran de la station de travail serait consacrée à une présentation ludique et esthétique de l’évolution en temps réel de l’entreprise (chiffre d’affaire, projets en cours, ect…) et des relations entre personnes à la manière des sites de rencontres en vogue à l’heure actuelle (combien de personnes se sont intéressées aux informations qui proviennent de vous, combien de fois et par qui a été cité votre nom ce mois-ci, quel est en pourcentage votre popularité moyenne dans l’entreprise en ce moment, etc…). On peut aller très loin…l’imagination est au pouvoir !
Stéphane QUIN
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